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마케팅 컨설팅 업무

업무를 하다보면, 도대체 이업무를 누구에게 맞겨야 할까 고민이 많습니다.
기획사, 마케팅 컨설팅, 마케팅 리서치, 특정 분야의 컨설팅 기관 등, 모두 특화된 분야가 있기 때문입니다.
특히 전략부분에 강한곳,, 특정 기능에 특화된 곳말입니다.
우선,, 마케팅 컨설팅에 대한 제공 서비스와 Frame work를 한번 정리했습니다.



1. 마케팅컨설팅 이란
 
마케팅컨설팅은 시장의 마케팅 기회/위협을 발견하고, 이에 대응하기 위한 전략수립, 제품/서비스, 가격,유통, 촉진 전략을 수립하는 것이다. 당사는 항상 변화하는 경영환경 속에서 고객만족을 지향하며 기업의 성장을 도모하기 위한 마케팅 전략 컨설팅 서비스를 제공하고 있다.
 
2. 마케팅 자문
 
마케팅 자문은 기업의 제품/서비스에 대해 중장기적으로 조언을 받는 경영자문 서비스이다.기업 경영상 수시로 발생하는 각종 마케팅 문제에 대해 전문가의 지속적인 조언을 받으실 수 있는 서비스이며, 전문가가 내 제품에 대해 지속적인 관심을 갖고 조언하는 경영 파트너 서비스이다.
 
 
마케팅자문 서비스의 특징
 
종합적 (Synthesis) - 마케팅 전반에 대한 종합지도
체계적 (System) - 기업환경에 적합한 프로그램 지도
신속함 (Swiftness) - 마케팅 문제에 대한 즉석즉답 지도
경제적 (Saving) - 저렴한 비용으로 전문인력을 활용하는 서비스
지속적 (Sustainment) - 연간 지속적으로 수행하는 경영지도
 
지도방법
 
정기적인 방문 (근무) 에 의한 상담 지도 - 일, 주, 월단위
기업 필요에 따라 마케칭 문제에 대한 DB, 자료조사, 연구, 경험에 의한 지도
지도 프로그램 진행 중에도 기업 필요에 따른 변경 지도 가능
다양한 마케팅 진단 및 지도 프로그램 수시 활용
기업 필요시 전화, e-mail을 통한 지도 가능
 
지도내용
 
마케팅전략개발, 시장조사, 환경분석, 전략, 제품/가격/유통/판매촉진전략 등
컨설팅, 자문, 교육
각종 마케팅 진단 서비스 제공
 
관리방법
 
기업의 마케팅 전반에 대한 진단자료 확보
기업별 Profile 작성 및 보유 - DB관리
전단 컨설턴트 1명 지정 관리
기업 기밀 절대보호
마케팅 컨설팅 보고서, 자료, 양식이 필요한 경우 별도 계약
 
지도효과
 
기업 마케팅 문제 및 과제에 대한 전문인력의 종합적인 지도
경영자 및 임직원에 대한 컨설팅, 자문, 교육, 실행의 지속적 효과
기업의 마케팅 전문인력 부족 해결
경영자 및 임직원의 전문지식 및 스킬 제고
각종 마케팅 난제에 대한 고민 해결
3. 마케팅 기획서
 
마케팅 기획서는 기업의 마케팅 문제(마케팅조사, 마케팅전략 및 제품, 가격, 유통, 촉진전략)를 해결하기 위해 수립 한 전략 문서이다. 마케팅 계획서는 기업의 마케팅 문제에 대한 여러 가지 요인들을 조사 분석하여, 고객지향적인 가치혁신을 담아야 한다.
 
마케팅 기획서 작성의 의의
 
추진제품/서비스에 대한 체계적 접근
제품/서비스에 대한 과학적 조사, 분석, 전략수립
실행과 통제의 지침서 마련
무계획적 실행에 따른 위험요소 축소 및 제거
 
마케팅 기획서 작성의 중요성
 
제품/서비스 개발의 방향성 제시
기획자의 추진능력과 타당성 표시
제품/서비스 성공 가능성 판단 자료
미래 제품/서비스에 대한 경영자원 배분 지표
 
작성방법
 
제품/서비스 기획자와 면담
제품/서비스의 현황 파악 및 조사
제품/서비스의 기본전략수립 - 고객 및 시장지향적 접근
체계적 접근, 냉철한 판단, 창조적 기획

예) 마케팅 컨설팅(마케팅 전략 컨설팅)의 업무흐름도, framework 보기
* 아래의 프레임워크는 KMAC 마케팅 컨설팅의 자료입니다.
  KMAC 마케팅 컨설팅의 Framework은 기본과제의 진단과 이것을 통한 가설의 설정과 이슈의 도출, 이를 통한
  마케팅 전략의 목표 및 전략의 수립, 최종적으로 마케팅 믹스의 설계로 이어짐
  각각의 시행안은 그 형태에 따라 신상품, 브랜드, 이미지, 조직, 인적과제 등으로 나누어 지며, 각 과제들에
  대한 해결방안에 대해서 치적해를 제공하는 시스템입니다. (해당 홈피서..)

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네이밍 사례

처음 SK의 통합브랜드가 출시되어 광고를 때릴 때만 하더라도 나름대로는 최악의 워스트 네이밍(WORST NAMING)이라고 생각을 했었는데.. 지금은 맘이 흔들리고 있다.

막대한 광고비의 효과라고 해야할까? 혹은 최근의 브랜드커뮤니케이션이 예전에 비해 훨씬 효과적이었던 것 같기도 하고, ,, 암튼 T는 이제 소비자의 마음속에 서서히 자리잡고 있다. 그야말로 SK마케터의 생각대로일까 ㅎㅎ

우선, 네이밍만 놓고 본다면, 다소 무리가 있었던 잘못된 네이밍이라고 생각을 했었다.
현재는 브랜드 확장성면에서.. 큰 자산이 구축되는 것 같은 느낌이지만,
그때의 기분을 살려서 브랜드 네이밍을 생각해 본다.

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선정 브랜드 : 생각대로 T

□ 브랜드 BI 개요

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○ [T]는 [통신(Telecom)], [기술(Technology)], [최고(Top)], [신뢰(Trust)], [동반(Together)]를 의미하는
    것으로 최고의 기술로 고객들에게 신뢰 받는 통신 서비스를 제공하겠다는 의지를 표현하는 네이밍으로 궁극적
    으로는 유비쿼터스 네트워크를 구현하겠다는 목표를 가지고 있음.          - 출처 : 인터넷 -


□ 선정이유

 ○ T의 메시지(의미, 속성, 혜택)가 전달되지 않음.
    - 디자인, 로고, 징글 등 다양한 브랜드 요소를 동원하여 지속적인 광고를 송출함에도 불구하고 ‘T'가 무엇을
      의미하는지 알기가 어려움.
   ※ 반면, 경쟁사의 ‘SHOW'는 WCDMA의 의미와 SHOW(동영상 이미지)가 부합

 ○ 개성(독특함)이 낮음 : T라고 했을때 SKtelecom의 T가 떠오르지 않음.
    - 한국타이어 T-Station, 스마트 카드 T-money 등 강력한 브랜드가 이미 선점
    - 연상이미지가 많아서 천문학적인 광고비를 지출함에도 불구하고 아이덴티티를 정립하기가 쉽지 않아 보임.

   ※ 네이밍 이외의 다양한 브랜드 요소를 동원하여 “영상통화 정복 시리즈” 등을 소구하고 있으나 소비자에게
       인식시키기에는 무리가 있어 보임.

 ○ 로고형이 아닌 문자형으로는 법적 보호는 받기 어려워 보임

 ○ 임팩트와 텐션이 전체적으로 낮아 보임

 ○ 다만, 이동통신은 기술의 변화로 인해 진화하는 성격상 향후 여러 가지를 담아내기 위한 네이밍 그릇이 넓은
     편이라고 생각됨..

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